Términos y Condiciones - MuanDigital

Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: [Insertar fecha actual]

Bienvenido a Muan Digital. Al acceder a nuestro sitio web (https://muandigital.com), contratar nuestros servicios o utilizar nuestras soluciones de software, usted (el «Cliente») acepta estar vinculado por los siguientes términos y condiciones.

Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrá utilizar nuestros servicios.

1. Definición de Servicios

Muan Digital presta servicios de:

  • Desarrollo de Software: Sitios web, aplicaciones móviles (Apps), plataformas de comercio electrónico y sistemas a medida.
  • Marketing Digital: Gestión de campañas publicitarias (Ads), SEO y estrategias de crecimiento.
  • Integraciones e IA: Implementación de automatizaciones, chatbots y conexiones con APIs de terceros (ej. Google Cloud, Gemini, CRMs).
  • Consultoría: Asesoramiento estratégico y técnico («Team Solutions»).

2. Propuesta y Contratación

  • Alcance del Proyecto: Los servicios específicos a prestar se detallarán en una Propuesta Comercial o Contrato de Servicios independiente. Cualquier tarea fuera de dicho alcance se considerará adicional y se presupuestará por separado.
  • Validez: Nuestras propuestas económicas tienen una validez de 15 días hábiles, salvo que se especifique lo contrario.

3. Pagos y Facturación

  • Proyectos de Desarrollo: Salvo acuerdo contrario por escrito, se requiere un anticipo (generalmente el 50%) para comenzar el trabajo. El saldo restante se abona contra entrega o hito cumplido.
  • Servicios Recurrentes (Fee Mensual): Los servicios de mantenimiento, soporte o gestión de publicidad se abonan por adelantado entre el 1 y el 5 de cada mes.
  • Atrasos: Muan Digital se reserva el derecho de suspender temporalmente los servicios, el acceso al servidor o pausar campañas publicitarias si existen facturas impagas por más de [X] días.

4. Propiedad Intelectual

  • Propiedad del Cliente: Una vez abonado el 100% del proyecto, el Cliente será dueño de los derechos de explotación del producto final (diseño visual, textos, base de datos específica).
  • Propiedad de Muan Digital: Muan Digital conserva la propiedad intelectual de sus metodologías, código base preexistente, frameworks internos, herramientas de «Open Source» desarrolladas por la agencia y conocimientos técnicos utilizados para crear el proyecto. El Cliente recibe una licencia de uso perpetua sobre estos componentes para el funcionamiento de su proyecto.
  • Código de Terceros: Las licencias de plugins, temas o APIs de terceros se rigen por sus propios términos.

5. Responsabilidades y Garantías

  • Garantía Técnica: Ofrecemos un periodo de garantía de [30-90] días post-lanzamiento para corregir errores («bugs») imputables a nuestro código.
  • Exclusiones: No nos hacemos responsables por fallos causados por:
    • Modificaciones realizadas por el Cliente u otros desarrolladores ajenos a Muan Digital.
    • Actualizaciones de terceros (ej. cambios en la API de Google, actualizaciones de WordPress que rompen plugins, cambios en políticas de Facebook Ads).
    • Problemas de hosting (si el hosting no es provisto por nosotros).

6. Servicios de Marketing y Terceros (Ads & APIs)

  • Inversión Publicitaria: El presupuesto para pagar a las plataformas (Google Ads, Meta Ads) es responsabilidad exclusiva del Cliente y se paga directamente a dichas plataformas.
  • Resultados: Aunque trabajamos para maximizar el ROI y aplicamos las mejores prácticas del mercado, Muan Digital no puede garantizar resultados específicos de ventas o conversiones, ya que estos dependen de factores externos (mercado, producto del cliente, competencia, cambios en algoritmos).
  • Bloqueos de Cuenta: Muan Digital no es responsable si una plataforma (Facebook/Google) bloquea la cuenta publicitaria del Cliente por políticas internas de dichas empresas. Asistiremos en la apelación, pero la decisión final es de la plataforma.

7. Confidencialidad

Ambas partes acuerdan mantener la confidencialidad de toda la información sensible (estrategias, datos de clientes, contraseñas, secretos comerciales) intercambiada durante la relación comercial. Esta obligación persiste incluso después de finalizar el contrato.

8. Plazos de Entrega

Los plazos de entrega son estimados. Muan Digital se esfuerza por cumplir con el cronograma, pero no será responsable por retrasos causados por:

  • Falta de entrega de material por parte del Cliente (textos, imágenes, accesos).
  • Demoras en la aprobación de etapas.
  • Causas de fuerza mayor.

9. Limitación de Responsabilidad

En ningún caso Muan Digital será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o interrupción del negocio que surjan del uso o la imposibilidad de uso de los servicios contratados. La responsabilidad máxima de Muan Digital se limitará al monto total pagado por el Cliente por el servicio específico que generó el reclamo.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Estados Unidos. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes de dicha jurisdicción.

Para notificaciones legales o dudas sobre estos términos: Email: hola@muandigital.com